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木瓜移動|跨境賣家圖鑒③:如何在局勢變幻中依然保持強勁

作者: 編輯 來源: 互聯網 時間: 2022-04-01 閱讀:

  文本為木瓜移動賣家圖鑒系列第三篇,我們關注一位把握住出口紅利的跨境人。

  “機會總是留給有準備的人,慶幸幾年前的一個新嘗試,讓我們的其他業務在局勢變幻中依然保持強勁”。

  智能家居品牌 Fire 的老板李龍口中的嘗試,就是跨境電商,在他看來,也許自己正把握住新一波出口外貿紅利,“對比傳統外貿,這是一個全新的業務模式,讓我們直接面對海外消費者” 。

  回想出海契機,審視模式嘗試破局

  回想出海契機,還要追溯到 2014 年工廠遇到瓶頸,訂單總量及單筆訂單規模持續下滑。盡管嘗試很多辦法,仍收效甚微。形勢變幻、產業升級讓他不得不重新審視自己單一的傳統外貿模式嘗試破局。

  直到朋友從美國留學歸來,建議他也許可以嘗試出口電商:“我去美國留學發現,他們的網購也很發達,日常生活離不開網購,而且好多中國產品。這是個大趨勢,別人能賣,咱們產品這么好不是更應該試一試?”

  朋友的一番話點醒了李龍,就這樣,他抱著試試看的心態創立全新品牌 Fire ,聚焦智能家居產品,開始跨境電商之路,并通過“小步快走”找到了一條既結合自身工廠優勢 ,又貼合海外消費者需求的路。

  三年時間從一開始現有產品上線 ,到打造柔性供應鏈,根據消費者反饋快速設計生產產品 ,再到現在從研發、生產、運營都有了專門負責出口跨境電商業務的團隊。

  雖說現在一切都步入正軌,GMV 也不斷攀升,然而,剛進入跨境電商行業的前半年 Fire 跟不上 ToC 的快節奏,每個月的銷售額只有兩三千美金,更糟心的是售后服務 。李龍清楚的記得,店鋪上線不久,一位俄羅斯買家找到客服抱怨搞不懂智能開關安裝步驟,導致不能正常使用,“10 美金的產品,一開始覺得沒必要花太多時間在小買家身上,回復也不夠真誠?!崩铨堈f,最后買家生氣了,直接甩了一句:“你們的服務太差了!”

  這句話點醒了李龍,他直接拍攝了一個產品安裝小視頻,從頭到尾一步步教客戶如何安裝,看到視頻后,來自戰斗民族的買家火氣立馬消了下去,還開心地給出了五星好評。

  而跟隨市場的變化,進行營銷方式的迭代,通過新的營銷產品和技術的加持 ,使得跨境電商行業的實現更好的效能轉化 ,顯得格外的重要。

  經歷過最開始的手忙腳亂,李龍深知智能產品除質量之外,售后服務也占有舉足輕重的地位之后他召集團隊決定在產品 、色彩、創意、功能、包裝的設計都融入品牌特色之外,同時還要做深入用戶的人性化設計正因如此,讓之后的一個個產品加冕成功。

  木瓜移動助力 Fire 海外獲客,至今已 3 年

  木瓜移動作為市場的領頭企業,始終致力于通過數字營銷有效聯結中國企業和全球消費者。截至目前,木瓜移動服務全行業客戶數量突破10000家 ,每年為客戶實現海外廣告曝光量超 1000 億次。

  跨境電商行業作為一個數字貿易時代飛速發展的產業,努力把握住時代的脈搏才能分享時代發展的紅利。機遇也意味著挑戰,面對跨境電商行業新一波浪潮,行業的營銷模式和管理工具不能單純的固守過去的套路。

  而正是基于這個節點,木瓜移動在 3 月 21 日宣布進行了品牌煥新業務升級 ,以期在未來為用戶提供更豐富的流量、更智能的產品、更優質的解決方案,以及更全面的服務政策。

  首先是產品和服務層面的升級。2022年,木瓜移動仍將持續不斷地進行智能產品創新、服務政策迭代和解決方案優化,滿足當前全行業對低成本實現跨境獲客的需求。按照不同媒體資源方和用戶需求的差異化特征,木瓜移動分別針對國際頭部媒體營銷打造了一站式自助賬戶管理平臺,針對跨境電商獨立站群體打造了智能投放和運營管理平臺——木瓜大橙,以及針對中長尾媒體營銷打造了長尾流量程序化廣告交易平臺。

  以“木瓜大橙”為例,該平臺是行業內第一個在主流媒體投放過程中完整地針對選品、上品、上廣告、測品、店鋪管理等環節提供關鍵性地增值服務的產品。

  其次是業務模式升級。業務模式是企業效率的制動器,木瓜移動的新業務、新模式正在加速發展的進程中。木瓜移動從為客戶“提供海外流量”轉向“提供一站式解決方案",在專注跨境出海領域的同時,輸出更加多元化的能力。

  最后是品牌定位升級。升級之后,木瓜移動品牌價值的內涵增加了。過去講木瓜移動的使命,“讓影響觸達世界每個角落”,更多是指為出海企業提供海外流量;而未來再講影響,更多的是指為客戶提供技術創新、產品賦能。

  因為出海,所以精彩

  在對自身業務進行深入思考和創新升級后,木瓜移動希望將自己的全球營銷能力、產品創新能力、極致服務能力賦能行業,幫助中國優質企業分享海外市場的一場實踐。于 3 月 28 日起舉行了為期四天的“跨境聚能周 ”行業盛會。

  此次跨境聚能周的主題為“因為出海,所以精彩 ”,由木瓜移動發起,跨境知道、創業邦、獨立出海聯合體、深圳跨境協會、艾瑞咨詢、 揚帆出海、FunPinPin 等知名行業媒體和服務平臺聯合主辦,旨在匯聚跨境電商行業的能人、能力與能量,形成 2022 跨境新勢能。

  在本次活動邀請了超過 20 位跨境行業各領域的大咖來分享,主題直中痛點,直面賣家最迫切的品牌出海道與術。包括:如何精細化運營選品定位方法;廣告投放出價技巧、預算技巧、三階玩法,廣告矩陣及廣告閉環玩法;如何利用 TikTok 精準引流獨立站;大量廣告爆款案例、選品案例分析與思路解析;元宇宙與游戲行業的關系;中國游戲行業未來在全世界的地位和機會的大方向預測;從傳統手游賽道、精品化跨平臺網游、獨立游戲出海的策略建議等等。

  未來,木瓜移動也將不斷提升企業硬實力,建立品牌的新思路和新思維,根據不同國家和地區的特點提供品牌整合營銷服務,覆蓋從策略到執行的全渠道,最大程度幫助客戶拓展全球版圖。


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